Política da Loja

🛒 Política da Loja – Brook’s Store
1. Envios e Frete
Todos os pedidos são enviados com frete grátis para todo o Brasil.

O prazo de entrega pode variar conforme a região e o produto escolhido, sendo informado no momento da compra.

Após o envio, o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar o pedido.

2. Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o item deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal.

A loja arca com o custo de frete em casos de devolução por defeito ou erro no envio.

3. Cancelamentos
Cancelamentos podem ser feitos antes do envio do pedido.

Após o envio, o cliente deve aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução.

4. Produtos
Trabalhamos com itens de diversas categorias, incluindo moda feminina, eletrônicos e utilidades domésticas.

Produtos destinados ao público adulto (+18) estão sinalizados conforme diretrizes da plataforma.

5. Garantia
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

O prazo varia conforme o fornecedor e estará indicado na página do produto.

6. Contato
Atendimento via WhatsApp: (11) 98044-1167

E-mail: [email protected]

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h